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西继迅达电梯:用质量与服务组合拳出击市场

作者:宋绍彩 发布于:2011-09-30 13:59:00 来源:政府采购信息报
    
  近年来,我国电梯市场发展可以用“疯狂”二字来形容。中国电梯协会相关负责人表示:“去年我国电梯产销量达到36.5万台,而今年电梯产销量有望达到45万台。”
  
  庞大的数字背后,潜藏着巨大的商机。究竟谁能夺得更多的市场份额,很大程度上取决于企业的产品质量与服务水平。西继迅达电梯深谙此道。
  
  质量是企业发展的灵魂
  
  “良好的质量,是一个公司的社会承诺和责任,没有好的质量,任何的发展都没有了基石,终究都会变成空中楼阁。”西继迅达(许昌)电梯有限公司总经理刘刚深知质量对于企业发展的重要性。
  
  据了解,目前我国拥有电梯生产厂家大约500家。随着市场竞争日益激烈,一些电梯企业为了获取价格优势,而降低了产品质量和服务的水平。在西继迅达看来,这种方法并不可取。刘刚表示:“随着电梯的普及,使用者将更加关注电梯的安全性、舒适性、可靠性、服务质量等。未来谁能够更好更快地满足用户的要求,谁就能够在市场竞争中占有先机。而那些无法很好满足用户需求的企业,将注定他们在市场竞争中逐渐会被边缘化。”
  
  根据合资约定,合资后西继迅达将实施与瑞士迅达统一的生产和质量标准。刘刚介绍说:“我们会把迅达的质量管理方针和标准渗透到公司的管理体系中,同时加大对质量监控方面的投入。我们坚信随着对迅达质量标准的进一步消化与吸收,公司的质量控制一定能够再上一个台阶。”
  
  据介绍,西继迅达将参考迅达的国际化标准,大力推动产品生产自动化,推动流水线生产模式,建立生产过程信息监控平台和条形码系统,加强供应单位和合作单位的质量评估和管理,严格质量考核和备案制度。此外,西继迅达将加大质量问题的处罚力度,加大高科技检测设备的应用,制定更加详细的工艺流程,推动安装工艺的现场化,以及加大安装检验员的培训与考核。
  
  加大服务网点建设
  
  近年来,由于安装与服务质量不到位引起的电梯安全事故呈上升趋势。随着我国电梯保有量的不断增加,对电梯服务提出了更高的要求。
  
  目前,西继迅达电梯有67个直属维保站、280名维保人员、还有132个委托维保站,维保范围遍及国内主要区域。
  
  刘刚表示:“西继迅达还设置了电梯维保稽查队,对所有的维保站进行检查和督促,保证维保的服务质量。另外,还设置有客户访问组,坚持对所有在保项目,每个月最少进行两次电话回访,以了解客户的评价和要求。”
  
  为了提高工作效率,西继迅达电梯开始通过技术手段,对在维保电梯实行远程监控,实时在线了解电梯的运行质量和维保情况。通过这些手段,有效提高公司维保服务水平。
  
  据了解,西继迅达电梯除了具有自己的安装公司外,还缜密筛选了47家安装公司作为合作单位,保证了安装队伍的数量和质量。
  
  西继迅达在电梯安装质量方面也进行了严格把关,为了及时解决复杂的现场安装问题,专门设立50人的项目经理团队和30人的技术支持团队,负责协调现场问题,监督安装过程,保证安装过程的顺利和质量。
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