当你每天坐着电梯进出办公室、住宅时，你是否想过电梯除了要根据楼宇情况进行定制，由于安全特殊性，每15天就要做一次保养……而移动互联技术正在改变电梯安装与维保服务的传统模式，让我们看到了传统的电梯管理在互联网的影响下也蕴含着无限的创新可能。

　　奥的斯电梯（OTIS）是从1888年在香港大酒店安装全港首部电梯进入中国的，随后又在1900年在上海和平饭店安装了中国大陆首部电梯。在中国发展至今，我们已经可以从水立方、上海环球金融中心等众多的地标性建筑上看到“奥的斯电梯（OTIS）”的标志。

　　这个有160多年的历史的电梯公司如今为200多个国家和地区提供产品和服务、并维护着全球180多万部电梯和自动扶梯。制造业升级改造的需求、移动互联的冲击，智能制造、服务体验越来越来重要的今天，奥的斯电梯也需要用革新改变传统的制造与服务，利用互联网等新技术，进一步提升产品价值。

　　用云+大数据+移动改变维保服务

　　对于完全定制化的电梯产品来说，合规地对质监部门的电子报告存档，并非易事，为了确保数据公正性，需要由政府认证的第三方机构保存，同时可以保证客户和政府质检部门可以随时检查。目前，奥的斯已经和天津档案数据中心成功合作，并积极地和各地的质监部门积极沟通。

　　奥的斯电梯（中国）投资有限公司信息部长高相东介绍，奥的斯鹰智能电梯维保系统（以下简称OES）是支撑维保服务的功臣。利用大数据和BI技术， OES每天自动排班和明确工作任务，直接发送给前端的工程师们和各区域的区长、经理以及监督人员；将电梯维保任务推送到前线服务技师的Windows Phone上，技师们通过手持的手机终端对照各项任务即可轻松完成日常的电梯维保作业，把各电梯的数据实时传送到后台的数据中心，进行全方位的管理和追踪维保情况。

　　基于云，通过OES，每一个区域每一台设备每一天的维保情况将一目了然，并形成标准报告，后台监督的人员就能够根据实时的情况及时的安排和处理，确保工作完全符合国家标准。

　　这项改进不仅提升了维保效率和可靠性，在环保上也功不可没。高相东算了一笔账：全国截至去年年底共有350万台各品牌的电梯需要进行维保，每台电梯每次保养需要两张纸，每棵树可产生2.5万张A4大小的纸张，这就意味着每个月全国所有电梯若要形成纸质报告，将消耗560棵树。如果电梯维保可以都实现无纸化，每年就能够呵护6000多棵树木，相当于一片26000平米的森林。

　　开工前检查也“移动”起来

　　在定制的电梯产品被安装前，安装监督人员在正式施工前需要多次往返工地，来来回回花费的时间和精力巨大，这是很多有现场施工需求的企业的困扰。

　　为了解决这个问题，奥的斯让开工前检查也“移动”起来。安装监督用手机记录工地数据、进行拍照，逐一核对检查项进行简单的勾选动作并及时上传数据，后台系统会自动生成报告，实时传送到安全官和经理，若有整改项可随时反馈，工程师在现场可随时进行相应的指定操作，若合格则将反馈开工号，便于及时开工和安排。

　　移动化的操作不仅使流程简洁、效率提升，还可以与销售和ERP系统相连（奥的斯因为采用的移动设备及后台IT系统都采用美国总部UTC要求统一微软标准，可以实现多个系统的无缝对接）。当电梯发运之后，将自动转到安装系统下并分配给相应的安装监督员。

　　高相东表示，移动化带来的便捷，使施工效率大约提升了一倍，“未来将把开工检查前系统将扩展到整个电梯安装全过程，管理人员通过后端大数据处理，可以实时跟踪和管理安装业务全过程”。