温州市特种设备应急处置中心统计，近半年时间，该中心共接到电梯故障报警779件，其中困人故障520件。
　　每每有人被困在电梯里，被困市民大多被吓得不轻。事实上，安全使用电梯是有一番讲究的，市民往往忽略了这一点。到底如何正确乘坐电梯？哪些行为特别容易出事故？遇到电梯故障又该怎么办?
　　老电梯旧电梯的故障发生率
　　明显高于新电梯
　　据市质监局相关部门统计，截至今年5月底，我市已注册登记电梯39582台，涉及使用单位15706家。其中，在用电梯总数37321台，在用客梯17286台,占在用电梯总数的46.3%。
　　从区域分布来看，电梯主要集中在乐清、鹿城、瓯海、瑞安4个县(市、区)，共计电梯26462台，占全市电梯注册总数的66.9%。
　　目前，全市有电梯生产单位(含制造、安装、改造、维修)77家，包含本地注册企业44家(含6家制造企业)，以及外省、市维保分支机构12家，维保点21家。
　　市特种设备应急处置中心给出了一组数据，根据电梯的使用年限区分，我市使用年限15年以上的电梯为1877台，近半年来故障发生58次，故障率为3.1%；使用年限15年以内的电梯为42891台，近半年来故障发生721次，故障率为1.7%。数据表明，老旧电梯的故障发生率明显高于新电梯。
　　电梯老化、使用不当等情况下
　　都可能发生故障
　　市特种设备应急处置中心自今年1月21日正式运行以来，处置电梯困人事件520件，成功解救援被困人员1081人，平均救援到达时间为21分钟。
　　那究竟什么地点发生电梯故障的情况多呢？按电梯事故场所分析，这520件电梯困人事件中，有426件发生在住宅小区，占最大比例，其次是各类场馆、医院、商场、住宿和餐饮、学校等公共场所，发生了81件，其余的发生在联建房、行政事业单位、写字楼、工厂等地。
　　电梯困人故障是怎么发生的？按故障种类，一般可分为门系统故障、外部故障、使用故障、电气控制系统故障、轿厢系统故障、电力驱动系统故障、安全保护装置故障和其他故障。近半年的数据表明，门系统出现故障最多，除此之外，外部故障、使用故障和电气控制系统故障也不少。
　　专家说，电梯老化、电梯使用不当等情况下都有可能发生故障，故障一般表现为按开关按钮不能自动关门、关门后电梯不能启动或电梯启动速度异常、电梯下滑“溜梯”、到达平层位置不能自动开门或门卡住、电梯轿厢停靠错层等。
　　用包、用手、用脚阻止电梯关门？
　　这些动作很危险
　　那么，市民如何正确使用电梯呢？市质监局特种设备安全监察处负责人介绍，首先，有些情况下不能搭坐电梯，如电梯正在进行维修、电梯里没有张贴电梯使用标志或标志下次检验日期超过有效期；听到电梯超载警报且电梯不能启动时，乘客应主动退出，否则易发生意外事故，严重超载可能会发生“溜梯”。
　　“现在很多人坐电梯，习惯边玩手机边搭乘，其实这样是很危险的。”该负责人说，电梯门打开时要看清电梯轿厢是否停靠在本层，没看清就盲目进入，可能导致人员坠落井道事故的发生。此外，进入电梯轿厢前，应观察电梯轿厢地板与楼层是否水平，如果存在明显的高度差，就说明电梯出了故障，这时候不要搭乘电梯，也不要将手、脚伸入轿门与井道间隙处，以免突然启动造成剪切事故，应马上报修。
　　看到电梯门要关闭了，有些市民会匆匆跑过去用包包或者其他物品强行挡住电梯自动关门，有的甚至伸手或脚进电梯里面阻止电梯关门，这样的做法也相当危险。该负责人说，万一电梯失控停不下来，容易造成设备损坏或人身伤害事故。
　　总的来说，市民进出电梯时，切勿在轿厢出入口处逗留，也不要背靠安全触板，如果遇到开门运行故障，则会发生夹伤或人身剪切伤亡事故；而在乘坐电梯时注意不要在电梯内嬉戏玩耍、打闹、跳跃和乱摁按钮，否则易导致电梯安全装置误动作，发生意外。
　　被关在电梯里？电梯下滑？
　　别慌，这往往是安全保护应急处置
　　“市民有一个误区，被关在电梯轿厢里或者遭遇电梯下滑的时候很害怕，心慌慌，事实上这些往往是电梯启动安全保护应急处置的表现，请镇定，无需惊慌。”该负责人提醒市民，遇到电梯不断往下掉的时候，人不宜直立，更不能蹲着，应该身体紧贴在轿厢墙壁，双腿微曲，做好电梯着地时的缓冲作用，减少受伤程度。
　　另外，遇到任何电梯故障，都不要恐慌，更加不能在电梯里面乱按按钮，应该及时按应急按铃或拨打电梯应急救援标识牌上的电话“96333”呼救。只要告知“96333”标识牌上的电梯设备编号，市特种设备应急处置中心就能迅速搜索到该台电梯位置，并在第一时间安排救援单位进行救援。
　　据悉，我市正逐步引入电梯物联网以实现电梯实时监控。今年市特种设备应急处置中心已开展对全市学校、医院、机场、各类场馆等公共场所进行电梯物联网试点安装工作，试点成功后，将实现对电梯日常运行、故障以及维保等记录的跟踪，及时发现电梯隐患，对发生电梯困人故障的人员，进行实时安抚，并配合及时高效的救援，提高维保单位的救援速度。
　　新闻链接
　　曾报道过的我市部分电梯故障事故
　　1、2013年9月16日，市区海坛山庄B幢的一部旧电梯发生故障，3名住户被困一个多小时。
　　2、2013年5月16日，瑞安安阳街道一小区新房交付才2个月，业主乘电梯从10楼坠到3楼。
　　3、2013年3月17日，温医大附二院育英儿童医院地下通道一部电梯突然发生故障，十多人被困电梯内十几分钟。
　　4、2013年3月10日凌晨，市区海坛山庄A幢一部老电梯在8楼失灵卡住，困住了3名吃夜宵归来的男子；上午，方正大厦一部电梯发生“溜梯”，从9楼下滑至1楼，故障时间持续了1分钟左右，使一名母亲与其2岁的儿子受到惊吓。
　　5、2012年9月11日，瑞安塘下一电梯门开了电梯没来，母亲抱两岁宝宝踏空从6楼坠落，母亲不幸身亡，宝宝奇迹生还。