事故频发倒逼电梯厂家重视服务
作者： 发布于：2017-04-27 15:10:07 来源：政府采购信息报/网
这些年来，中国新梯销量的快速增长，让各大电梯制造企业大赚了一笔。然而，繁荣的市场背后仍然存在着隐忧，安全事故不断上演，让电梯行业无法沿着健康的发展轨迹一路前行。从今年发生的深圳长虹大厦等几起电梯事故来看，大多与服务不及时或不到位有关。
就目前中国电梯行业现状来看，大多数厂家把销售放在了第一目标，希望通过较大的产销量来扞卫自己的行业地位。对于后续的安装维保却很难引起重视，投入的精力少之甚少。对此，有专家评价说："如果电梯行业依然按照现在的状况发展下去，未来5年至10年内，电梯安全事故率依旧会居高不下。"
对于那些有一定责任感的厂家而言，他们也意识到了保证电梯安全才是他们的首要任务，纷纷表示将放缓脚步，不能让服务与销售脱节，要加强服务队伍建设，提高服务质量。
分析近两年发生的安全事故，虽然大部分事故跟制造厂家没有直接关联，但从媒体报道的角度来看，大多数会把矛头指向生产厂家，最后伤害的是品牌制造商。
"维保公司收了维保费，因维保不到位而发生的事故，维保公司理应承担责任，但往往事故发生后都会把厂家扯进去，厂家成为了冤大头。"某电梯企业市场部负责人这样说。
事故频发引起了厂家对维保服务的深入思考，倒逼厂家开始重视售后服务。长远分析，如果制造厂家能够承担起更多的维保业务，无疑会形成一个多赢的局面。一方面，厂家对自己的产品更了解，维保起来更得心应手，即使电梯某部件损坏需要更换，厂家也能及时提供，从响应速度和服务质量上看，厂家比维保公司都会占有优势，电梯安全将更有保障。
另外，厂家更会注重自己的品牌形象，在维保过程中遇到任何问题，都会想尽办法第一时间解决，避免给品牌带来负面影响，而维保公司完全以赚钱为目的，很难做到这一点。
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