电梯行业应进入服务时代
作者： 发布于：2017-04-27 15:20:15 来源：中国商情网
多年以来，电梯行业一直处于重生产、轻服务的状态，但随着近年来电梯事故的不断发生以及新梯需求的放缓，电梯企业逐步意识到服务的重要性。
由制造型企业向生产服务型企业转型，已成为各大电梯厂家的共识。
随着我国电梯市场的迅速扩大，近年来，我国涌现出一大批电梯生产厂家，但其中大部分属于规模较小的中小企业，一些厂家年产能只有几百台。可以说，在过去的几年中，我国电梯行业还处于制造阶段，服务没有得到很好的体现。
业内人士指出，目前，我国电梯行业技术相对成熟，生产制造对大部分厂家而言没有太大难度，怎样让自己生产的电梯安全运行，才是值得厂家思考的问题。另外，在电梯市场增长幅度放缓的前提下，制造厂家需要把更多的精力放在维保服务市场中去，争取通过维保服务为企业赢得更多的收入。
这些年来，我国新梯销量的快速增长，让各大电梯制造企业大赚了一笔。然而，在繁荣的市场背后，仍然存在着隐忧，电梯安全事故不断上演，让电梯行业无法沿着健康的发展轨迹一路前行。
分析近两年发生的电梯安全事故不难看出，虽然大部分事故跟制造厂家没有直接关联，但从媒体报道的角度来看，大多数会把矛头指向生产厂家，而非使用管理单位和维保厂家，最后伤害的是品牌制造商，让电梯企业很“头疼”。
“维保公司收了维保费，因维保不到位而发生的事故，维保公司理应承担责任，但往往事故发生后都会把厂家扯进去，厂家成为了‘冤大头’。”某电梯企业市场部负责人这样说。
然而，面对频发的电梯事故，抱怨显然已经不是解决问题的办法了，应引起厂家对维保服务的深入思考，倒逼厂家开始重视售后服务。
长远分析，如果制造厂家能够承担起更多的维保业务，无疑会形成一个多赢的局面。
一方面，厂家对自己的产品更了解，维保起来更得心应手，即使电梯某部件损坏需要更换，厂家也能及时提供，从响应速度和服务质量上看，厂家比维保公司都会占有优势，电梯安全将更有保障。
另外，厂家更会注重自己的品牌形象，在维保过程中遇到任何问题，都会想尽办法第一时间解决，避免给品牌带来负面影响，而维保公司完全以赚钱为目的，很难做到这一点。
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