近日，广州广日电梯工业有限公司传来喜讯，广日电梯成为2011年度广州市政府采购电梯协议供应商，这意味着广日电梯进一步得到了政府用户的认可，也加强了广日电梯开拓政府采购市场的信心。

　　广州广日电梯工业有限公司营业部部长周兴表示：“广日电梯能够入围广州市政府采购电梯协议供货，与广日提供的节能环保、稳定可靠的产品有着直接关系，完善的服务能力也是广日电梯成功入围的另一大筹码。”

　　打造稳定可靠的产品性能

　　不论是电梯定点采购还是协议供货，对入围供应商都有严格的要求筛选，广州市电梯协议供货也不例外，其从供应商资格、产品性能与质量、服务保障系统、商务协作等综合条件对投标供应商进行了筛选。“广日电梯能够从众多供应商中脱颖而出，成为入围供应商之一，说明广日电梯在各方面还是能够经得起考验的，值得用户信赖。” 周兴表示。

　　据介绍，广日电梯参与本次电梯协议供货的投标产品为MAX系列乘客电梯，也是广日电梯率先应用永磁同步曳引技术和一体化控制系统的电梯产品，具有较高的节能水平以及稳定可靠的性能。

　　周兴介绍说：“MAX系列乘客电梯自2004年投入市场以来获得了用户的广泛好评和肯定，该梯型经多年批量化生产，生产成本得到了有效控制，经济性能凸显，因此成为各地保障性住房和住宅配套的首选梯型。”

　　完善的服务解决用户后顾之忧

　　电梯采购是一个系统工程，安装维保以及售后服务至关重要。广日电梯作为广州本土电梯企业，在电梯安装维保、响应速度与质量保障等方面均具有先天优势。

　　“广日电梯整个服务体系包括专业的维保队伍，广泛齐全的服务网点、快速的配件供应库和完善的客户服务等。”周兴介绍说。为了更好地服务客户，广日电梯2010年建立了集遥监系统、数据系统、信息系统、客户服务处理系统以及快速响应系统于一体的客户服务中心，并配备受过专业培训的热线服务中心和技术支持中心两个团队提供客户服务。

　　广日电梯的特色服务还包括，对外利用成熟的400热线以及开通视频、即时通讯、网络、传真、电话等方式接受客户投诉和咨询，推出一站式服务流程。

　　对内通过OA、CRM等系统，实现投诉、咨询流程化，数据信息自动化，方便专人跟进分析，最大程度上快速高效地响应客户要求。

　　加大关注安居工程项目

　　近年来，中央政府大力提倡建设保障性住房，这给电梯企业带了市场机遇。近几年广日电梯成功中标了广州中海金沙馨园、广州郭村社区、上海周康航、江苏徐州保障房等项目。

　　周兴表示：“针对未来政府采购市场，广日电梯将持续加大市场宣传，与政府采购部门建立良好的长期沟通合作的关系，积极响应政府采购的商务条款及技术条款的需求，完善售后服务工作及流程。继续通过技术改革创新、努力打造符合我国政府采购市场需求的具有自主知识产权的优质产品。”