发生电梯关人等紧急事件，将由统一的应急平台实施救援。据上海质量技术监督局（以下简称“上海质监局”）透露，今年上海专门成立了“市电梯应急处置公共服务平台”，该平台构建了三级救援体系，一旦发生电梯困人报警，该平台能在第一时间确定事发位置，调配出动就近救援力量赶往现场。该平台自6月份试运行以来，已经解救乘客近500人。

 

　　下一步，上海质监局还将开发应用“电梯移动救援APP”，市民遇险可以一键报警。

 

　　统一调配提高救援效率

 

　　“通过平台统一调配大大提高了救援效率。” 上海质监局特种设备处工作人员表示，全市目前共有电梯近25万部，今年以来已经接警近3千次，平均每天10余起。电梯应急处置平台于今年6月试运行以来，共接到110转接的电梯困人事件1363次，救援出动557次，实际解困231次，解救乘客496人。

 

　　构建更完善救援体系

 

　　新的电梯应急处置平台投入使用后，与之前的电梯困人救援有哪些不同？

 

　　上海质监局介绍，启用统一应急平台，彻底改变了救援模式，由此前的企业协调救援变为了政府统一调配，进一步完善了上海电梯应急处置与救援体系，提升了上海电梯困人应急处置能力。

 

　　截至2017年底，上海联动救援站点达到97个，累计接报26529次，实际解困乘客4850人。

 

　　尽管此前的救援模式也发挥了巨大的作用，但是以企业协调为主的模式，还是会遇到一些现实条件的制约，难以最大限度地调动社会救援力量。而新的电梯应急处置平台则遵循“政府统一领导、平台协调指挥、企业全面负责、社会协同应对、市场资源补充”的基本原则，能整合全社会的救援力量，构建更完善的救援体系。

 

　　三级救援体系按需出动

 

　　与此前的电梯救援平台相比，新的平台最大的升级就是建立形成了“响应及时、救援迅速、处置科学”的电梯三级应急响应救援网络。

 

　　上海质监局对全市电梯应急救援网点进行梳理和重新布局，建立了以使用管理和签约维保单位为一级救援主体力量，以电梯应急救援公共服务单位为二级联动救援力量，以公安、消防、卫生等为三级托底救援力量的电梯三级应急救援网络。目前，全市一级救援网点达1560个，二级救援网点达866个，遍布全市各区。

 

　　“新平台的一级救援网络实际上就覆盖了此前的‘110电梯应急救援服务平台’，二级和三级救援网络就是在原有平台上的升级。”上海质监局特种设备处工作人员介绍，一般而言，乘客在电梯被困报警求助，第一梯队出动的是电梯维保单位，如果他们人手不够不能及时到达现场，则启动第二级救援，由平台通知距离事发地最近的公共服务单位赶往救援；如果遇到较大事故，比如需要撬梯救人等，二级救援力量无法完成的话，则出动公安、消防等第三级救援力量。

 

　　半小时不到现场将被罚

 

　　在电梯救援时间上，也有严格要求。

 

　　根据相关条例，上海对电梯事故的应急救援时间进行了明确规定：使用管理单位应当确保电梯紧急报警装置有效运行，即时响应乘客被困报警，做好安全指导工作，并在乘客被困报警后5分钟内通知维护保养单位采取措施实施救援，并于1小时内报告电梯所在地的区县特种设备安全监督管理部门；维护保养单位应确保应急救援电话24小时有效应答，接到乘客被困报警后，30分钟内赶到现场完成救援解困。

 

　　维护保养单位应急救援电话未能24小时有效应答，或者在乘客被困报警后，未能在30分钟内赶到现场完成救援解困的，将被处以2万元以上10万元以下罚款。

 

　　上海质监局介绍，未来还将推行信用体系建设，对于这些维保单位的救援执行情况，将进行公示，并评定星级，建立黑名单制度，方便公众进行筛选。