提到品牌，我们首先想到的往往是产品过硬的质量和先进的技术这些产品的客观属性。在产品技术升级战和营销战越来越激烈的今天，这一客观属性被赋予的分量也越来越重。而产品的服务则往往被企业视为博得市场好感的辅助手段。

　　事实上，产品在技术和质量方面的竞争越激烈，说明企业要想在产品客观属性方面赢得市场越是艰辛与不易！而这时，恰恰被认为是配角的服务能打破市场各方的僵持，从人性化的角度将潜在市场份额吸引过来。

　　近年来，在政府采购领域当中，因采购过程中未正确看待产品所附带的售后服务而带来后期使用过程中的问题，使政府采购评审对产品的售后服务越来越看重，售后服务在评审中所占的分值也有渐增的趋势。尤其是在性能相差不大的产品中，售后服务被视为更加关键的因素来考量。

　　而在电梯领域，向来有"三分制造，七分维保"的说法。电梯日常维护保养服务关系到乘客的生命安全，不能再把电梯企业简单地看成制造企业，应该将之视为综合性服务企业。尽管对于电梯企业来说，制造电梯所获得的利润远比提供维保服务要多得多，但是服务却是在为企业树口碑，无形中扩大了品牌的效应，这比单纯做广告要人性化得多。

　　在这里还是要说那句话，有付出必有收获，企业为社会提供了更多的服务，必然会获得社会的认可。再者，对于电梯企业来说，质量与服务已经成为企业前行的两条腿，如果只质量这一条腿向前迈，服务那一条腿跟不上，质量最终会受到牵制，甚至还要退回来等服务跟上才能前行，这样企业前行的路注定会走得踉踉跄跄。

　　不久前结束的2013首都电梯行业峰会，也将主题定为"强质量重服务树品牌，引领电梯行业未来"，将服务与质量并肩相提，再次强调服务对扩大电梯品牌效应的重要作用。中国电梯协会会长李守林为在为峰会致辞时重申，服务是电梯产品的重要组成部分，不仅要做高质量的电梯，还要提供更可靠的服务。

　　总而言之，一个好的电梯厂商，必须健全后续服务跟踪体系，保证持续、全面的服务才能形成大品牌。

　　服务，越来越成为企业擦亮自身品牌的利器。