2018年度，郑州市电梯应急处置中心秉承“以人为本、安全第一”的电梯应急处置理念，全力构建覆盖全市的电梯应急救援网络，有效解决了电梯困人后的应急处置问题，为保障全市人民乘梯安全作出不懈努力。现将2018年度电梯应急处置情况作以通报。

 

　　一、电梯基本情况

 

　　2018年,郑州市电梯数量保持快速增长态势，截至2018年底，全市电梯总量达91685台，在全省地市级城市中名列第一，同比2017年新增14427台，增长率达18.4%。

 

　　截至2018年底，纳入电梯应急处置平台的电梯总数为70433台，占应纳入电梯应急处置平台电梯总数的99.2%（注：自动扶梯、自动人行道、无人值守的货梯等按规定不列入应急处置范围），基本实现全市电梯救援全覆盖。在保证电梯签约维保单位一级应急救援的基础上，建立“电梯救援站”68个，实现3公里范围内非签约维保单位的二级应急救援。

 

　　二、应急处置情况

 

　　2018年度，郑州市电梯应急处置中心共接处96333电梯应急热线12843起，同比去年增长71.8%，与全市电梯总量的快速增长有关。其中处置电梯困人事件12052起，同比增长106.3%；处置电梯故障791起，同比下降51.2%；共解救被困电梯人员24737人。

 

　　2018年电梯应急处置率和救援成功率均达100%，平均每天处置电梯困人事件33起，全年内单日最高接警量为75起。2018年度发生的12052起电梯困人事件，维保单位救援到达现场平均用时14.3分钟，比国家规定的30分钟大幅度缩短近52%。现场实施救援平均用时3.2分钟，在全省乃至全国都属于领先水平，全年启动二级救援263起。

 

　　三、数据分析情况

 

　　按使用场所分析。2018年电梯困人高发地点主要集中在人员密集区域。其中电梯困人量最多的是住宅小区，共7656起；办公楼宇发生1854起，商场超市发生717起，医院发生600起，该四类场所发生的电梯困人占总量的89.8%。

 

　　按行政区域分析。2018年电梯困人故障次数较多的区域有金水区、二七区、中原区、管城区，占电梯困人故障总量的64%，与该四个区域电梯总量多、住宅电梯多、老旧电梯多有关。

 

　　按使用年限分析。从使用年限来看，按规定增加检验频次的使用15年以上的乘客电梯困人率最低，为4.1%；使用5-10年的乘客电梯困人率最高，与使用频率、使用场所及维保质量有关。

 

　　按故障原因分析。人为因素、外部因素和门系统故障是导致电梯困人的三大主要原因，占全年电梯困人故障总量的82.27%。其中生活垃圾卡门、超载等人为因素造成的电梯困人事件4636起，占全年困人总量的38.47%；停电、进水等外部因素造成的电梯困人事件3886起，占全年困人总量的32.25%；门机故障、厅门锁失效等门系统故障导致的电梯困人事件1392起，占全年困人总量的11.55%。

 

　　按季节月份分析。2018年电梯困人数量较多的季节为夏季和冬季，高温和严寒天气导致的停电、死机是造成电梯困人量增加的主要原因。困人数量最多的月份为七月份1384起，增幅主要由夏季高温天气用电负荷过大造成的停电所引起；其次是十二月份1241起，增幅主要由低温冰冻导致电梯死机所引起。

 

　　四、电梯困人典型案例及提示

 

　　案例提示一：垃圾卡门造成电梯困人。据96333应急处置平台统计，2018年度因生活垃圾卡门造成的电梯困人2840起，占全年困人量的23.56%。有时候小到一颗螺丝钉，大到装修木板，都有可能造成电梯门卡阻，导致厅门或轿厢门不能正常开关，电梯启动自我保护功能就会停运导致困人。

 

　　96333提示：广大市民一定要养成文明乘梯的良好习惯，不要往电梯内乱扔垃圾。电梯安全涉及千家万户，关系到城市生活品质、社会和谐稳定，大家要共同携手创造安全乘梯环境。

 

　　案例提示二：电动车进电梯，有害无益。在电梯困人处置过程中，发现一种普遍现象，部分电梯乘客为图方便把电动车推进电梯，由于不小心，经常发生电动车碰撞轿厢壁、轿厢门的情况，引起轿厢变形，导致电梯无法正常运行被困电梯，也给他人正常生活带来很多麻烦。

 

　　96333提示：电动车进出电梯会对电梯的安全及使用寿命造成较大的影响。根据《郑州市电梯使用安全管理办法》第十六条规定，乘客不能携带自行车（含电动自行车，已折叠的自行车除外）乘坐电梯。电梯使用管理单位、同行乘客应合理进行规劝，维护公共乘梯安全。

 

　　案例提示三：高温天气停电频发，遇停电不要慌。每年的七、八月份是我市的高温天气，持续的高温随之而来的是用电高峰，极易导致超负荷停电，另外机房温度过高、电气控制系统自我保护也会造成电梯停止运行。电梯机房或者机器设备间的空气温度应保持在5～40℃之间，如果机房或者机器设备间没有良好的通风降温措施，温度超过40℃，会启动电梯自动循止这个功能，就是平常说的“死机”，导致乘客被困。

 

　　96333提示：如在乘坐电梯过程中遇到停电情况，不要紧张和慌乱，电梯内不是完全封闭的，勿担心窒息危险，更不要因恐慌而采取盲目的自救行为，导致其它危险发生。若被困电梯，要立即按下紧急报警按钮或拨打“96333”寻求正确的帮助。

 

　　案例提示四：如被困电梯，勿盲目自救。在日常的电梯困人处置中，绝大多数被困人能够按照要求耐心等待专业救援。但也有部分人员不听规劝，仍私自强行扒门自救，如2018年10月15日，电梯应急处置员接到一女士被困求救电话后在处置过程中，该女士为赶时间，自己强行扒门出了电梯，不慎造成了轻微摔伤。

 

　　96333提示：如果被困电梯，请及时拨打96333，被困乘客一定要耐心等待，不要私自打开或者破坏电梯门，如果轿厢没有到达指定位置，没有在平层状态，可能会发生意外，甚至有生命危险，一定要树立正确的乘梯观念，不要等到悲剧发生了才后悔莫及。

 

　　案例提示五：低温天气持续，乘坐电梯要注意。

 

　　冬季以来，我市因持续的低温天气引发的电梯困人事件剧增。12月份平均每天处置电梯困人40余起，12月8日接警量达到67起。据统计，因低温冰冻引发的停电、死机及进水困人故障均有所增加，电梯机房或者机器设备间的空气温度应保持在5～40℃之间，如果机房温度过低，也容易导致电梯死机、溜层、通讯信号异常等情况。

 

　　96333提示：雨雪天乘坐电梯要注意，首先看电梯内外是否有停电或者停梯通知。如果被困电梯内，不要惊慌，电梯有多重安全保护装置，即使停电也不会坠落，可以通过轿厢内的紧急通话装置联系使用管理单位，或拨打96333电梯应急救援电话，耐心等待专业人员救援，千万不要盲目自救，以免发生二次伤害。