当前的形势是，整梯市场竞争愈发激烈，一些公司为了生存，把目标转投到电梯的维保市场。西继迅达(许昌)电梯有限公司售后总监吴娜在接受政府采购信息报/网记者采访时说道，为了获取客户，他们不惜低价诱惑；又为了盈利，只能削减人工成本。一人保养近百台电梯，或以修代保的情况，早已不罕见。如此一来，恶性循环，电梯维保质量堪忧，用户使用安全没有保障，一旦出现问题追溯起来，电梯生产厂家和售后单位互相推诿。

 

    如何拯救这种乱象？吴娜希望政府能尽快出台相关政策，考虑要求电梯的维保由生产厂家来做，这样一旦出了问题，就便于追溯责任，这样一来虽然会有一系列的难题，但可以通过多种举措去解决。

 

    如果厂家没有足够的人员来做保养怎么办？吴娜认为，可以允许生产厂家去委托有资质的维保单位做保养。同时相关部门需要更加严格的评估维保公司的资质，或提高资质门槛，以确保维保公司有足够的维保能力。

 

    如果厂家为了盈利，低价委托给第三方，维保质量是否依旧得不到保障？厂家不会拿自己的口碑或品牌当儿戏的。 如选择服务不好的单位来委托，维保质量不行，将直接影响到新梯市场，这是得不偿失的。并且出了问题将直接追溯厂家的责任，生产厂家必定会慎重筛选委托单位。吴娜进一步补充说道，如果厂家和维保单位都不够负责，在出了问题之后再追责，为时已晚。

 

    如何提前预防，让各环节切实负起责任？用户是最好的监督者，要让用户都能起到监督作用。在吴娜看来，一方面，国家应加强电梯安全宣传，让用户了解什么样的服务能保证他们的使用安全。 另一方面，可以强制要求各厂家使用自身平台或者统一的平台，来上传维保和维修结果，且结果用户可通过一定渠道获得，比如扫描二维码。这样全民都起到监督的义务后，维保方自然就会更加负责。

 

    据介绍，西继迅达（许昌）电梯有限公司，始终秉承服务第一，客户至上的原则来开展售后工作。拥有近千人的售后团队，不管是在专业性还是高效性方面，都达到很高的水平。 通过严格的管理制度，结合eCloud系统的使用，维保人员的每一次保养和维修都能监管到位，从而确保维保质量、维修效率以及故障率都能符合要求。立志将电梯维保工作做成“良心活”，是西继迅达始终如一的坚持。 纵然电梯市场竞争激烈，西继迅达也将砥砺前行，不忘初心。