在事故发生二十分钟后，电梯维修公司的工作人员到达现场，对电梯进行检修。事后，伶俐表示，当电梯发生故障的时候，虽然自己按了电梯内的报警器，小区内并没有值班人员没有第一时间到达现场,而事后值班的保安解释，因为小区总共三个保安，人手不够，平时监控室内基本无人值守。伶俐表示，好在这起电梯悬停事件并没造成人身伤害，不过，仍希望物业公司重视电梯安全，千万别拿住户的生命安全开玩笑。