在受理的全部信息中，有效业务为3230件，同比增长10.8%，月平均受理538件。其中业务咨询2725件，占84.4%，同比增长10.5%；打假举报338件，占10.5%，同比增长14.6%；质量申诉156件，占4.8%，同比增长5.4%；其他业务11件，占0.3%，同比增长83%。

 

　　从上半年受理情况来看，电梯、家电产品、汽车三包和计量器具仍为投诉举报的热点领域，分别达到202件、84件、62件和61件，其中电梯投诉和汽车三包质量申诉数量均有较大幅度增长，电梯投诉同比增长了近4成，汽车三包质量申诉数量增长了34件。

 

　　办理情况来看，上半年查证属实88起，查证属实率26.2%，比上年同期下降19个百分点。立案8起，立案率2.4%，比上年下降1.3个百分点。特种设备立案3起。上半年投诉举报整体办结率为95.3%。