老旧小区加装电梯、要经常面临维修或改造，加上老区房基老化，电梯长期服役等问题，经常出现电梯故障等问题。居民与物业沟通信息不对称，维修信息不公开，老区物业没精力维修等问题，易导致居民与物业矛盾激发，各方互不信任，各种问题悬而不解，影响居民的日常出行。

　　

　　《方案》是在广州市7月1日实施的《电梯事务社区治理规范》基础上进行加强优化，拟通过设立一个社区专员岗位等“五个一”，搭建电梯安全事务社区治理平台，将电梯纠纷化解在基层，以全面形成政府主导、居民自治、行业指导、共建共治共享的社会治理新格局。

　　

　　那么，如何协调各方利益，从根本上破解监管力量不足，解决电梯后续管理难题？修改后的《方案》在哪些方面实现“出门第一步，回家最后一步”这一目标？

　　

　　政府采购信息报/网记者了解到，《方案》提出的工作任务，是各区通过实行“五个一”措施？即张挂一个社区治理牌匾、设立一个社区专员岗位、建立一个议事场所、组建一个涉梯事务委员会、设立一套议事规则，搭建电梯安全事务社区治理平台。

　　

　　其中，设立一个社区专员岗位是指从社区居委会中选定一名兼职电梯事务社区专员，由市场监管部门进行培训后，履行电梯安全事务社区治理规章制度规定的职责。专员将组织乘客、业主、物业管理公司、行业协会专家等相关主体共同参与电梯事务工作，充分发挥共建共治共享作用。

　　

　　在本社区的涉梯事务委员会带领下制定一套议事规则，根据《电梯事务社区治理规范》的要求，建立电梯事务协商规则。让日后居民与物业在电梯事宜上有规可寻。

　　

　　《方案》的出台可谓一次积极有效的探索，其中一大亮点就在于搭建了一个统一的社区治理平台。在平台的统一协调下，不管是业主、物管等的利益还是电梯维护资金事宜，各方都能友好协商解决。通过加强防范和化解电梯矛盾纠纷机制建设，充分发挥社会组织作用，提高电梯安全事务治理的社会化、法治化、专业化水平，实现政府治理、社会调节和居民自治的良性互动。

　　

　　此外，通过设立社区专员岗位，聘用电梯事务专员，组织业主、物管、行业协会专家等相关主体共同参与电梯事务工作，有效落实了电梯事务治理主体，解决了电梯日常管理不到位、人员投入不足等问题，充分发挥了共建共治共享的作用。

　　

　　这种“多元共治”的思路也为社区微改造带来启示。微改造不只是让小区外观换新颜，更在于基层社会治理，充分倾听不同声音、统筹各方利益，真正使微改造的成果更多、更公平地惠及全体人民，不断增加人民的获得感幸福感安全感。