11月26日上午，记者在贻港城小区走访了解到，该小区6号楼至11号楼全部为高层住宅，最高30层，共有住户700余户。每栋楼里有两部电梯，在25日下午全部被“封停”。
 

 

    在该小区6号楼，记者看到该楼共有两部电梯，其中一部前一天被“封停”的电梯已经恢复运行。另一部电梯门上仍贴着印有“天津市滨海新区市场和质量监督管理局”的封条，上面显示的日期为2016年11月25日。

 

    质监部门：未经检验 依法封停

 

    记者在各栋楼封停的电梯门上看到了一份由滨海新区市场和质量监督管理局张贴的《责令改正通知书》。通知书大致意思是，天津市汇达物业管理有限公司使用未经检验的特种设备（电梯）的行为，已经违反了《中华人民共和国特种设备安全法》第四十条第三款的规定。根据《中华人民共和国特种设备安全法》第八十四条第一款第一项的规定，责令立即停止使用未经检验的电梯，改正上述违法行为。

 

    记者看到，电梯内张贴的电梯使用标志显示，检验单位为天津市滨海新区塘沽特种设备监督检验所，而标注的下次检验日期为2015年2月。如今，距离该检验期已经过去了近22个月。

 

    26日，记者多次联系，但并没联系上滨海新区市场和质量监督管理局工作人员，对“封停”该小区高层电梯的原由进行详细解释。

 

    小区物业：需使用应急解危资金

 

    26日，记者现场采访到了该小区的物业管理公司天津市汇达物业管理有限公司经理张家光。“万一发生意外，谁也担不起这个责任。”张家光告诉记者，对于贻港城小区高层住宅电梯情况存在的问题，物业公司也很着急。但是，目前高层住宅存在的问题已经不是小修小补能够解决的，需要彻底检修，甚至更换部件，这需要一大笔费用，物业公司无力承担。

 

    那么维修电梯的资金从何而来？张家光向记者出示了一份名为《申请使用应急解危资金》的材料，并盖有“天津市房屋维修基金管理中心”公章。

 

    内容大致为：经查，你单位所管理的贻港城，电梯发生损坏，影响业主正常生活。为保证公共部位和公用设施设备安全运转，应尽快向项目所在地物业办申请使用房屋应急解危专项资金对损坏部位进行维修。显示日期为2015年9月16日。

 

    张家光介绍，从2015年8月下旬开始，物业公司就一直在积极准备申请应急解危资金，并找了维保企业进行报价，但由于一直没有和贻港城业主委员会达成共识，所以申请一直搁置。

 

    贻港城6号楼至11号楼电梯出现的问题究竟能否申请使用应急解危专项资金？记者查阅《天津市已交存维修资金房屋应急解危专项资金管理办法》 ，其中规定了四种可使用房屋应急解危专项资金的情形，当中确实包括“突发电梯故障、排水管道破裂漏水等影响业主正常使用和住用安全的”一项。

 

    业主委员会：不认可物业服务 计划引进新物业

 

    张家光还向记者提供了一份署名天津市滨海新区贻港城小区业主大会的材料。

 

    上面显示：“动用应急维修基金一事，经群里400余名业主微信群投票，无一票同意，故业委会不能予以签字。”日期为2016年11月22日。

 

    小区业主为何不同意申请使用应急解危资金来检修电梯？在记者采访过程中，多位业主向记者表达了对汇达物业的不满，表示对物业服务不认可，对物业公司不信任。“汇达物业有限公司与业主之间存在诸多矛盾，是此次电梯遭到‘封停’的导火索，电梯‘封停’则是矛盾积累、激化的体现。”一位业主总结。贻港城小区业主委员会副主任辛玉华也同意这样的说法，他告诉记者，三年来，小区业主对汇达物业在电梯安全、环境卫生、道路维修、安全保障、车位费收取等方面的做法颇为不满。“业主大会甚至怀疑目前物业合同的合法性。”辛玉华解释，因此才会出现没有业主同意申请使用应急解危专项资金的情况，“业主们表示解危资金可以用，但不能由汇达物业经手”。辛玉华介绍，目前，贻港城业主大会正在着手引进新的物业公司。

 

    最新进展：解决方案初步达成一致

 

    11月26日中午，记者来到该小区所属的滨海新区新河街道办事处，现场贻港城业主委员会、业主代表、天津市汇达物业有限公司、高辛里居委会等多方正在进行沟通。

 

    在协调会上，记者了解到，11月25日下午得知消息后，新河街道第一时间召集协调会。经过多方沟通商议，25日晚在质检部门的监督下，由天津市汇达物业有限公司法人代表签字确认，10号楼恢复2部电梯，其余5栋楼每栋恢复1部电梯。同时，质检部门要求限期对全部电梯进行整改，通过检验后才能全部恢复运行。此期间复运电梯由该物业公司“监护运行”，保障运行安全。

 

    26日中午，经第二场协调会充分沟通，贻港城业主委员会、天津市汇达物业管理有限公司、新河街道三方初步达成一致，由新河街道出面牵头联系电梯维保公司，对贻港城6号楼至11号楼共12部电梯进行维保检修。

 

    关于资金的问题，辛玉华透露，为解决居民的出行和安全的燃眉之急，通过协调会沟通，多方确定了“先启动维修后付款”的方式，贻港城业主大会将选聘临时物业公司，并通过临时物业申请应急解危专项资金，待款项申请下来后，再付给垫资方。

 

    “目前，新河街道推荐了两家电梯维保公司，业委会联系了一家电梯维保公司，最迟周一或周二，三家维保公司就将陆续到小区对电梯进行评估、报价，并通过竞标的方式确定一家，争取尽快启动维保检修。”辛玉华表示。

 

    短评

 

    12部电梯突遭“封停”，700余户家庭出行受到影响，物业和业主之间的矛盾一触即发。在紧要关头，新河街道第一时间出面，组织与事件相关的物业公司、业主委员会、业主代表等多方连开两场协调会，让各方充分交流沟通、发表看法。协调会场场有效果。最后，街道在充分听取各方意见的基础上，积极协调，24小时内促成一份各方认可的解决方案，让事件得以平息，百姓诉求得以解决。新河街道在此事件中的一系列“危机公关”举措，不仅赢得了民心，也体现了“以人为本，执政为民”的理念。