据了解，近年来，随着城镇化步伐的加快，电梯数量逐年增加，截止目前，潍坊市电梯已达45000台，总量居全省第三位，而且正在以每年15%左右的速度增长。随着电梯数量的增加，电梯困人等故障时有发生，救援不及时等导致电梯投诉率持续增加。为有效解决电梯困人救援不及时、不到位等问题，全面提升我市电梯应急处置服务能力和水平，潍坊市筹建了潍坊市电梯应急处置服务平台。

　　

　　潍坊市电梯应急处置服务平台以“96333”电话为专用号码，建立起一个号码管救援的电梯应急处置三级应急响应，实行24小时值班制度，实现对电梯困人等应急突发事件的快速高效救援的有效补充和风险管控。该平台主要具有四个方面的功能。一是应急协调指挥功能，在接到乘客困梯电话后，指挥并监督电梯的签约维保单位按照电梯应急救援响应程序和时限要求实施救援；对维保单位不能及时救援的，协调就近的其他电梯维保单位实施救援，在特殊紧急情况下协调公安消防等救援力量，实现安全、快速、科学的救援，最大程度缩短乘客困梯时间，实现救援效果最大化。二是咨询服务功能，接收群众有关电梯安全的咨询、投诉和举报，解答和协调解决群众使用电梯中的安全问题。三是风险监控功能，定期统计和分析电梯困人等故障数据，开展风险监测，及时发布预警信息，实施分类监控，实现电梯安全的动态监控和科学的监控；四是社会监督功能，定期向社会公布电梯安全状况的信息，发挥社会监督作用，促进电梯使用、维保单位落实安全主体责任，推动多部门综合监控机制建立。

　　

　　据介绍，电梯困人是一种保护状态，不是危险状态，不要惊慌。电梯应急处置服务平台投运后，每个纳入平台的电梯都赋有一个6数字编号的标志牌张贴在电梯内。乘坐电梯一旦被困，应首先通过电梯轿厢内的紧急报警装置与值班人员取得联系，如呼叫无应答，亦可拨打电梯内公示的电梯维保电话进行呼救，在以上两种方式均无效的情况下，可拨打96333，报出6位数字的电梯应急救援识别码，耐心等待救援，切勿强行扒门或打开顶部安全窗自救。目前，潍坊市已有39600台在用电梯纳入平台，覆盖率已超过95%。