加装电梯无人管，越秀区首创电梯托管服务

　　

　　《政府采购信息》报记者了解到，广州市越秀区先烈中路一大院的9号楼于2017年成功加装了电梯。由于既有住宅加装电梯都是采取业主自治的方式来管理，但本栋楼层居住的都是年纪偏大的退休老人，没有精力管理电梯，出现了加装电梯后无人负责的情况，在短短半年内，电梯里充斥了小广告与灰尘，甚至发生过不文明乘梯，电梯困人，救援不及时等情况。

　　

　　越秀区目前加装电梯总量有1474台，加装量在广州市排名第一。为应对老旧住宅多数没有物管和房屋维修基金，居民年龄偏大难以承担电梯日常管理工作，加装电梯后安全管理员难配备、维修检验资金难筹集、日常管理难到位等问题，越秀区在全国率先推出“电梯托管”服务，制定了全国首个电梯托管地方标准。

　　

　　越秀区于2019年创新管理模式，推出电梯托管服务。2019年3月，9号楼的业主与电梯托管公司签订了电梯托管合同，托管公司根据“一梯一档”的要求为该电梯建立了档案，聘请了专业的电梯维保公司，对电梯进行按期维保，购买了电梯安全责任保险，协助业主对电梯轿厢及电梯机房的环境卫生进行整治，此外为电梯建立物联网，在线上及时沟通，解决日常管理中出现的问题，免费为电梯安装 AI监控系统， 24小时监控电梯的运行情况，在遇到不文明乘坐电梯的情况下，及时进行语音劝阻，在遇到乘客困梯时，第一时间赶到处置，为群众出行安全提供了有力保障，也得到了业主的认可。

　　

　　托管电梯受好评，市场需求巨大

　　

　　越秀区市场监督管理局相关负责人告诉《政府采购信息》报记者，推行一年多以来，全区加装电梯托管数量208台，托管电梯的投诉率、超期未检率均为零，电梯健康综合指数达到98分，安全运行质量显著提高，群众满意率超过98%。

　　

　　为了让电梯安全托管市场化，广州市特种设备行业协会特意编制了《广州市既有住宅加装电梯委托管理合同》（示范文本），选取试行托管条件评定能力过硬、管理较强的物业公司，根据市场和业主需求，推出了“托管+清洁”“托管+保安”“托管+需求”等多种“套餐”服务，为业主提供多样化选择。广州金的物业管理有限公司通过了评审和筛选，接过托管电梯的重任。《政府采购信息》报记者采访到该公司的副总经理罗卫。他介绍到，电梯托管这一工作目前在业界中属于空置状态，但在老城区的有着巨大的需求市场。

　　

　　“越秀里的没有物业的老房子很多，但现在很多旧楼大家为了出行方便都安装了电梯。电梯是需要专业进行维护的。我们也是经过多轮资质审核以后，才有机会接触相关业务。”罗卫介绍，当下他们主要给还在维保期和已过了维保期的加装电梯进行托管。主要包括配备专门的电梯安全员、定期检查签到、购买责任险等。另外，为更好地维护加装电梯的安全，越秀区市场监管局在电梯后续管理服务中增加了智慧监管、智慧服务等内容，从1.0升级为2.0。据悉，通过安装智能监控系统，利用视频算法，有效识别长时间遮挡的电梯门、电动入梯、儿童单独乘坐电梯、剧烈运动碰撞等20多种不安全、不文明的电梯行为，及时发出报警提示，提醒改正或制止。

　　

　　据了解，目前越秀区已将电梯托管纳入社区电梯安全治理工作范畴，按照“一社区一专员”标准，指导222个社区配备安全专员，通过社区议事平台，组织业主、物管、维保单位、行业专家等参与，协同解决电梯托管中群众反映的问题，探索在推进老旧住宅小区电梯“连片加装”的同时引入“连片托管”。鼓励业主委员会与托管机构协商采取运营电梯轿厢商业广告、获取派生收益“以梯养梯”的方式，抵扣或减少部分托管费用，让居民得到更多实惠。